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相信領導人常常遇到許多關於團隊的問題，又或著是許多問題總與團隊脫離不了關係。

到底，要如何在團隊問題中穿梭自如呢？

首先，我們要建立QBQ (Question Behind the Question) 的概念

也就是"了解問題背後的問題" 

有一句耳熟能詳話這樣說：治標不治本，

常常我們的腦海中會浮現問題，但若要"治本"就必須了解問題背後真正需要被解決的問題。

因此，在解決問題策劃的步驟上，就會因為QBQ的概念而有所不同

也就是下圖所示：

問題→思考→溝通→執行

其中，溝通是非常重要的環節，

團隊不是領導人的，團隊最常出現的問題也是"人"的問題，

要達成共識，團隊溝通成為不可或缺的重要元素。

同時，遇到問題後可以利用一些實際方法

讓問題轉變成目標

如下圖所示：

問題→釐清→分析→檢核

而對應工具分別為

一、釐清

1. 九宮格 2. 心智圖 3. 流程圖 4. 甘特圖

二、分析

1. 艾森豪矩陣 2. SWOT矩陣 3. 魚骨圖 4. 樹狀圖

三、檢核

1. 檢核表(清單化)

以上為關於團隊領導人策劃的概念重點分享~~